Klacht over de badkamer
Of je nu zelf je badkamer bouwt of renoveert of dat je de hele klus uit handen geeft, het kan zijn dat er een aantal zaken niet helemaal naar wens gaan of zijn gegaan. Het kan gaan om een te late levering, een tegenvallende kwaliteit, niet goed werkende apparatuur en ga zo maar door. Als je niet tevreden bent met je aankopen of dienstverlening, is het beste dat je dat met je leverancier of badkamerspecialist bespreekt. Je geleverde goederen en diensten vallen namelijk onder een bepaalde garantie.
Bespreek je klacht uitvoerig met de leverancier of het bedrijf waarmee je in zee bent gegaan. Noteer altijd wat er is besproken. Zoek samen naar een oplossing. Stel een termijn waarin de zaak moet worden opgelost.
Duurt het lang voordat de leverancier of het bedrijf daadwerkelijk het probleem zoals besproken aanpakt? Stuur het bedrijf of de leverancier een aangetekende brief waarin je de klacht uitlegt, met wie je de klacht hebt besproken en wat er is besproken. Geef in deze brief aan welke stappen je zult ondernemen als er (weer) niets aan de klacht wordt gedaan.
Je kunt je klacht melden via een klachtenformulier op de website van ConsuWijzer. Je kunt ConsuWijzer ook telefonisch benaderen om advies te vragen met betrekking tot leveringen of diensten die niet naar tevredenheid zijn gegaan. Je kunt ze op werkdagen bereiken tussen 08.30 en 17.30 uur via het telefoonnummer 088-0707070.
Copyright 2006 - 2012 - NewEgo B.V.